物流规则

以下为双方约定不得违背得法律法规及其双方需要遵守的物流基本准则：

1、公路运输方面国内法规:《中华人民共和国公路法》、《汽车货物运输规则》、《集装箱汽车运输规则》、《汽车危险货物运输规则》。国际公约有:《国际公路货物运输合同公约》、《国际公路车辆运输公约》。

2、按照客户下定的订单并按照指定要求送达客户的不得货物在无重大质量问题在卸货问题上故意阻挠。

3、在双方约定的有限时限内到达的货物客户不得无理由拖延不予签收放行、由此产生的压车、从而产生的人员配送成本需要予以支付。

4、货物到达客户后、经过客户卸货人员签收后、车辆已离场、此时如反映质量与重量问题、原则上物流方无责任，发生此类问题本着为客户服务的精神，双方本着实事求是的态度沟通解决。双方均不得恶意诋毁对方。

5、货物及时到达客户后请按照收货要求予以查看验收、比照各类证书对比货物。

6、配送途中如发现司机存在重大问题、语言不当请及时与我方进行联系。避免事态升级。

7、卸货中如发现证明文件不予货物匹配。请联系我们、第一时间做出沟通处理。

8、司机原则上不参与客户卸货。如必要请与我司联系、避免产生一些其他问题。

9、严格订单信息配送，请认真仔细填写收货地址和联系方式。以免纠纷的产生。

10、客户有权利查询、订单尚未起运更改订单、地址更改了解动向等权利、但运输一旦开始不得退订、如必要、请积极联系电商管理员协调。

11、受限于不可抗力因素（台风、极端天气、地震、堵车等不得语言行为升级）物流积极与客户联系沟通、尽量减少双方损失、以服务为宗旨为第一要素。

12、配送中、发现司机有吃、拿、卡、要等行为可以直接投诉、我们将责任到人进行处理为客户排忧解难。